Dans l'épisode 4 d'EdTech and Pancakes, nous nous sommes penchés sur les moyens de recruter et de servir davantage d'étudiants en 2024 avec Akos Kiraly, responsable de la stratégie commerciale chez SRH Higher Education. SRH, leader de l'enseignement supérieur privé en Allemagne et aux Pays-Bas, accueille plus de 20 000 étudiants sur ses 11 campus et son université d'enseignement à distance. Les perspectives d'Akos, enrichies par l'expérience de la mise en œuvre de DreamApply, offrent un récit qui entrelace la technologie, la connexion humaine et les stratégies avant-gardistes.
"Le travail de l'équipe de recrutement consiste à assurer un suivi minutieux de ces prospects et à les cibler pour qu'ils deviennent potentiellement des candidats", explique Akos, en insistant sur l'importance d'engager les étudiants potentiels sur leurs plateformes préférées et au bon moment, en présentant l'inscription des étudiants comme étant plus qu'une simple séquence d'événements, mais un parcours annuel soigneusement orchestré.
Cette approche nuancée souligne l'équilibre entre le ciblage stratégique et la touche personnelle nécessaire pour transformer l'intérêt en action.
Comment aligner les efforts d'admission et de marketing pour un impact maximal ?
Associer le contact humain à la technologie
Akos nous rappelle avec éloquence que derrière chaque demande se cache un individu unique. "Nousne devons pas oublier que nous avons affaire à des personnes. Il nes'agit pas seulement d'un numéro ou d'un dossier... nous essayons en fait de créer et de construire un moi des candidats", dit-il.
Le recrutement n'est pas seulement un travail, mais une compétence qui consiste à équilibrer les processus standardisés avec le parcours et le potentiel uniques de chaque candidat - une idée au cœur des solutions de DreamApply pour les universités.
Cette approche met en lumière l'acte délicat qui consiste à équilibrer la nécessité de processus standardisés avec la compréhension personnelle, tout aussi importante, du parcours unique et du potentiel de chaque candidat - une idée qui est au cœur des solutions de DreamApply.
Répondre aux besoins des apprenants modernes
Les étudiants d'aujourd'hui ont des attentes différentes, façonnées par un monde où l'information est instantanée et accessible. "Les besoins du groupe cible ont changé au cours des trois ou quatre dernières années... ils sont beaucoup plus intéressés par les options d'apprentissage mixte", observe M. Kiraly, soulignant l'évolution vers des modèles d'apprentissage plus flexibles.
Akos indique que la future génération de candidats et d'étudiants aura besoin d'un enseignement de la plus haute qualité par le biais du canal qu'ils utilisent, ce qui inclut le processus d'admission.
"Lesuniversités qui veulent montrerla voie doivent s'adapter à l'évolution du monde en ce qui concerne la technologie requise, la façon dont elles proposent les programmes, mais aussi la façon dont elles traitent les candidatures. Je pense que l'enseignement transnational sera d'autant plus important que la population mondiale ne cesse de croître", déclare Akos.
Quelles sont les tendances auxquelles les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur doivent être attentifs en 2024 ?
Donnéesdrivé décision-mdécision dans l'enseignement supérieur
L'exploitation efficace des données permet aux institutions d'affiner leurs stratégies et d'identifier les opportunités futures. Akos souligne que "la culture de travail axée sur les données... nous en apprend beaucoup sur les opportunités et les marchés de revenus à venir".
Efficacité des admissions : réduction de la charge de travail administratif
Lorsqu'on lui demande ce qu'il recommande aux équipes d'admission d'automatiser ou ce qui a eu le plus d'impact sur sa productivité, Akos répond : "Il est très important que le système utilisé par votre équipe ne crée pas de travail supplémentaire mais réduise au contraire la charge de travail de votre équipe d'admission. Nous avonscommencé à utiliser DreamApply il y a quelques années, et nous avons vraiment pris cette décision en fonction du système."
Quelles sont les automatismes préférés de SRH ?
Akos souligne l'efficacité gagnée grâce à l'automatisation de tâches vitales mais chronophages : "Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités de votre système qui réduisent le travail effectif des membres de notre équipe chargée des admissions. Rappeler aux candidats les documents manquants, les dates limites, les étapes suivantes, toutes ces étapes peuvent être automatisées et le système utilise beaucoup de ces optimisations" .
Pourquoi SRH utilise DreamApply pour rationaliser les admissions ?
Collaboration dans les admissions : Le rôle de DreamApply dans l'engagement des parties prenantes de SRH
S'appuyant sur l'importance qu'il accorde à la gestion des données, Akos ajoute : "Nous avons vraiment apprécié la possibilité d'extraire des données et de les évaluer dans le système en temps réel. Nous sommes donc vraiment en mesure de gérer notre entonnoir sur la base de données. Bien entendu, en tant qu'université, nous travaillons avec des partenaires de recrutement, des responsables nationaux, l'équipe chargée des admissions et le monde universitaire. Nous devions donc créer un système auquel ces parties prenantes auraient accès.
Perspectives d'avenir : L'IA et le future de admissions
Pour ce qui est de l'avenir, M. Kiraly estime que l'IA jouera un rôle crucial dans les admissions. "L'IA commence à définir notre travail quotidien", prédit-il, soulignant la nécessité pour les institutions de s'adapter aux avancées technologiques. Dans l'épisode du podcast, nous avons discuté des façons dont l'IA a déjà influencé le processus d'admission, comme l'utilisation de ChatGPT par les étudiants.
Écouter l'épisode complet du podcast : Comment recruter et servir plus d'étudiants en 2024
À propos de DreamApply
Fondée en 2011 en Estonie, DreamApply est une organisation EdTech axée sur l'innovation qui améliore l'accès à l'éducation dans le monde entier. Le logiciel de gestion des candidatures de DreamApply aide plus de 300 établissements d'enseignement dans 40 pays à améliorer les admissions, le marketing, la gestion des bourses et d'autres processus internes.
Le logiciel DreamApply, facile à utiliser et personnalisable, augmente les inscriptions d'étudiants de 30 % et réduit le temps de traitement des candidatures de 40 %. Grâce à des fonctionnalités conçues avec et pour les établissements d'enseignement, et à des intégrations avec des systèmes couramment utilisés, DreamApply permet aux équipes d'en faire plus avec moins d'efforts.
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