En el episodio 4 de EdTech and Pancakes, profundizamos en las formas de captar y atender a más estudiantes en 2024 con Akos Kiraly, responsable de estrategia de ventas de SRH Higher Education. SRH, líder en educación superior privada en Alemania y los Países Bajos, atiende a más de 20.000 estudiantes en sus 11 campus y una universidad a distancia completa. Las perspectivas de Akos, enriquecidas con la experiencia de implementar DreamApply, ofrecen una narrativa que entrelaza tecnología, conexión humana y estrategias con visión de futuro.
"El trabajo del equipo de contratación consiste en hacer un seguimiento exhaustivo de esos clientes potenciales y seleccionarlos para que se conviertan en candidatos", explica Akos, que explica la importancia de captar a los futuros estudiantes en sus plataformas preferidas y en los momentos adecuados, para que la matriculación de estudiantes no sea una mera secuencia de acontecimientos, sino un viaje anual cuidadosamente orquestado.
Este enfoque matizado subraya el equilibrio entre la orientación estratégica y el toque personal necesario para transformar el interés en acción.
¿Cómo alinear los esfuerzos de admisión y marketing para obtener el máximo impacto?
Combinar el toque humano con la tecnología
Akos nos recuerda elocuentemente que detrás de cada solicitud hay un individuo único. "Nodebemos olvidar que tratamos con personas. No es solo un número o un expediente... en realidad intentamos crear y construir un yo de los solicitantes", afirma.
La contratación no es sólo un trabajo, sino una habilidad para equilibrar los procesos estandarizados con los antecedentes y el potencial únicos de cada candidato, una idea que constituye el núcleo de las soluciones de DreamApply para las universidades.
Este enfoque saca a la luz el delicado equilibrio entre la necesidad de procesos estandarizados y el conocimiento personal, igualmente importante, de la trayectoria y el potencial únicos de cada candidato, una idea que constituye el núcleo de las soluciones de DreamApply.
Satisfacer las necesidades de los alumnos modernos
Los estudiantes de hoy en día tienen expectativas diferentes, moldeadas por un mundo en el que la información es instantánea y accesible. "Las necesidades del grupo destinatario han cambiado en los últimos tres o cuatro años... están mucho más interesados en las opciones de aprendizaje combinado", observa Kiraly, destacando el cambio hacia modelos de aprendizaje más flexibles.
Akos menciona que la futura generación de solicitantes y estudiantes necesitará una educación impartida con la máxima calidad a través del canal que utilicen, lo que incluye el proceso de admisión.
"Las universidades que quieran marcar el camino tienen que adaptarse al mundo cambiante en cuanto a la tecnología necesaria, la forma de impartir los programas y también de tramitar las solicitudes. Creo que la educación transnacional será aún más importante, ya que la población del planeta crece y crece", afirma Akos.
¿Qué tendencias deben tener en cuenta los responsables de marketing de la enseñanza superior en 2024?
Datos-driven decisión-majo en la enseñanza superior
El aprovechamiento eficaz de los datos permite a las instituciones perfeccionar sus estrategias e identificar futuras oportunidades. Akos subraya: "La cultura de trabajo basada en los datos... nos dice mucho sobre dónde estarán las oportunidades y los mercados de ingresos en el futuro."
Eficacia en las admisiones: reducción de la carga administrativa
Cuando se le pregunta qué recomendaría a los equipos de admisión que automatizaran o qué es lo que más ha afectado a su productividad, Akos afirma: "Es muy importante que el sistema que utilice tu equipo no genere trabajo adicional, sino que realmente reduzca la carga de trabajo de tu equipo de admisión. Empezamos a utilizar DreamApply hace un par de años, y realmente tomamos esta decisión basándonos en el sistema."
¿Cuáles son los automatismos favoritos de SRH?
Akos destaca la eficiencia obtenida mediante la automatización de tareas vitales pero que requieren mucho tiempo: "Nos gustan especialmente las funciones de su sistema que reducen el trabajo real de los miembros de nuestro equipo de admisiones. Recordar a la gente los documentos que le faltan, recordar a los solicitantes los plazos, recordar a los solicitantes los pasos siguientes... todos esos pasos pueden automatizarse y el sistema utiliza muchas de esas optimizaciones".
¿Por qué SRH utiliza DreamApply para agilizar las admisiones?
Colaboración en las admisiones: El papel de DreamApply en la participación de las partes interesadas en SSR
Además de insistir en la importancia de basarse en los datos, Akos añade: " Nos ha gustado mucho la posibilidad de extraer datos y evaluarlos en el sistema en tiempo real. De este modo, podemos gestionar nuestro embudo en función de los datos. Y, por supuesto, como universidad, trabajamos con socios de contratación, con gestores nacionales, con el equipo de admisiones y con el mundo académico. Así que necesitábamos crear un sistema al que tuvieran acceso todas esas partes interesadas".
Mirando al futuro: La IA y la futuro de admisiones
Mirando al futuro, Kiraly prevé que la IA desempeñe un papel crucial en las admisiones. "La IA está empezando a definir nuestro trabajodiario", predice, subrayando la necesidad de que las instituciones se adapten a los avances tecnológicos. En el episodio del podcast, hablamos de las formas en que la IA ya ha influido en el proceso de admisión, como el uso de ChatGPT por parte de los estudiantes.
Escuche el episodio completo del podcast: Cómo captar y atender a más estudiantes en 2024
Acerca de DreamApply
Fundada en 2011 en Estonia, DreamApply es una organización EdTech impulsada por la innovación que mejora el acceso a la educación en todo el mundo. El software de gestión de solicitudes de DreamApply ayuda a más de 300 instituciones educativas de 40 países a mejorar las admisiones, el marketing, la gestión de becas y otros procesos internos.
El software personalizable y fácil de usar de DreamApply aumenta la matriculación de estudiantes en un 30% y reduce el tiempo de procesamiento de solicitudes en un 40%. Con funciones diseñadas con y para instituciones educativas, e integraciones con sistemas de uso común, DreamApply permite a los equipos hacer más con menos esfuerzo.
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